Políticas de Troca e Devolução

Políticas de Troca e Devolução

 

Política de Troca

Segundo o código de defesa do consumidor o cliente tem um prazo de 7 dias para entrar em contato para solicitar a troca independente do motivo.

O cliente deve solicitar uma autorização de postagem e levar o produto embalado nos correios em sua embalagem conforme o recebimento.

A embalagem original não pode ser danificada e deve chegar em perfeitas condições, caso contrário pode ser recusada a troca.

A forma de envio utilizada para troca ou devolução é via PAC dos correios independente da modalidade de serviço contratado no pedido.

 

Prazo

Segundo o código de defesa do consumidor o prazo de solução para o problema é de 30 dias.

 

Devolução

Segundo o código de defesa do consumidor o cliente tem um prazo de 7 dias para entrar em contato para solicitar a troca independente do motivo.

O cliente não terá nenhuma despesa com custo de envio deve solicitar autorização de postagem.

O cliente deve levar o produto em sua embalagem conforme recebido nos correios com a autorização para enviar novamente para o remetente.

 

Reembolso.

Pagamento via Cartão de Credito

Para pagamentos realizados através de cartão de créditos o mesmo será estornado na próxima fatura do cartão conforme a operadora de pagamento escolhida.

A solicitação do estorno é realizada em até 7 dias após o recebimento do produto na loja.

 

Pagamento via Boleto.

Para pagamentos realizados via boleto o cliente deve informar uma conta bancaria em nome do comprador ou realizar uma autorização autenticada em cartório e enviar para empresa para deposito em conta de terceiros.

A solicitação do estorno é realizada em até 7 dias após o recebimento do produto na loja e entrega das informações solicitadas.

 

Pagamento via depósito

Para pagamentos realizados via deposito o deposito será estornado na mesma conta, ou em outra conta em nome do comprador.

A solicitação do estorno é realizada em até 7 dias após o recebimento do produto.

 

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